הוואטסאפ נחסם לכם בטלפון נחסמתם משימוש בוואטסאפ? אל דאגה, ברוב המקרים קיים פתרון מוצלח!
אבל קודם כל, חשוב להבין את הסיבות האפשריות לחסימה.
מדוע וואטסאפ חוסמים משתמשים?
ווטסאפ מיישמים מדיניות חסימה על מנת להגן על פרטיות המשתמשים ולמנוע שימוש לרעה בפלטפורמה. הסיבות העיקריות לחסימה הן:
שימוש בגרסאות לא רשמיות ("פרוץ") או גרסאות ישנות מאוד של האפליקציה.
הוספת כמות גדולה מאוד של אנשי קשר חדשים בזמן קצר.
פעילות חשודה כגון שליחת הודעות המונית למספרים ללא היסטוריית שיחה איתם.
שליחת הודעות בו-זמנית לקבוצות רבות, דבר האופייני לבוטים.
שימוש בתוספים, כלים ובוטים לא רשמיים המצפינים את פעילותם.
במעבר למכשיר חדש, עלולה להיות חסימה זמנית בשל חשד בפעילות חריגה.
כיצד לשחרר חסימה?
הדרך היעילה ביותר היא ליצור קשר עם צוות התמיכה של ווטסאפ, להלן הדרכים ליצירת הקשר:
גשו לקישור: https://www.whatsapp.com/contact
בחרו ביצירת קשר בנושא האפליקציה שנחסמה לכם (וואטסאפ רגיל/וואטסאפ ביזנס)
מלאו את הטופס עם מספר הטלפון שלכם.
מלאו את כתובת המייל שלכם.
בהודעה, ציינו באנגלית (לדוגמה): "I am using the official WhatsApp app but my number has been banned. Please remove the ban."
לחלופין, ניתן לשלוח מייל ישירות ללא הטופס עם אותו הנוסח (באנגלית) ועם ציון מספר הטלפון שלכם כולל קידומת המדינה עם + (לדוגמה: +97254xxxxxxx לישראל, +14xxxxxxxx לארה"ב) לכתובת המייל: support@support.whatsapp.com
אפשר לעשות את שלבים אלו גם דרך אפליקציית וואטסאפ (ממספר אחר שפתוח כמובן). 1. גשו למסך ההגדרות ובחרו ב'עזרה' 2. במסך הבא בחרו ב'מרכז המידע' 3. לחצו על הלחצן הירוק 'יצירת קשר' 4. הכניסו את הטקסט שהכנתם באנגלית ולחצו על 'הבא' לשליחת הפניה, את התשובה תקבלו בוואטסאפ למספר ממנו שלחתם את הפניה. 5. באפשרותכם לקבל את העדכונים על הפניה באמצעות המייל ע"י לחיצה על 3 הנקודות בצד שמאל למעלה ולחיצה על 'שליחה באמצעות המייל'.
שימו לב! במידה ומיד לאחר שליחת הפניה קיבלתם הודעה שהוואטסאפ שוחרר, מאד יכול להיות שבפועל לא תראו ששוחרר - מהסיבה שתהליך השחרור יכול לקחת בין 24 ל48 שעות.
חשוב לציין: ההודעה לצוות התמיכה חייבת להיות כתובה באנגלית. תרגומים אוטומטיים לא יתקבלו.
כדי למנוע חסימות עתידיות, יש להימנע משימוש בגרסאות לא רשמיות, כלים חיצוניים או פעילות אוטומטית לא מבוקרת או מקצועית של שליחת הודעות המונית.